出现这种情况，是因为有用户异常退出金蝶软件K3，导致系统内还存在该用户的记录，如果这个用户恰好使用了与结账（或反结账）冲突的功能，你反结账、结账都会看到这个提示。
将系统内这异常退出用户的记录清除掉，你就可以正常结账了！版本不同，操作步骤也不同，以金蝶K3 10.3为例，你这样操作就可以了：
1、开始→程序→金蝶K3→金蝶K3系统工具
2、系统工具→网络控制工具
这时候，你以管理员（或具有管理员权限）的用户登录，在出现的“网络控制”窗口中，将列示出的一条条记录清除掉就可以了——清除，就是选择记录后点第二排最左侧的橡皮擦样子的按钮。